Veelgestelde vragen
Welkom bij onze FAQ, we zijn blij dat u hier als klant bent.
Wij hebben geprobeerd de meest voorkomende vragen te beantwoorden.
Hoe moet ik Wagyu A5 Bms12 bereiden?
Wagyu A5 Bms12 is het beste om licht te koken om de natuurlijke malsheid en smaak te behouden. Voor steaks, schroei elke kant op hoog vuur gedurende een paar minuten, afhankelijk van de dikte. Het is ideaal om te grillen, pan-searing of zelfs sous-vide.
Hoe wordt de kwaliteit van uw Wagyu A5 Bms12 gewaarborgd?
Onze Wagyu A5 Bms12 komt van vertrouwde boerderijen in Japan (Kagoshima) en andere premiumregio's, wat de hoogste kwaliteit garandeert. We selecteren alleen de beste stukken die voldoen aan strenge normen voor marmering en malsheid.
Hoe bewaar ik Wagyu A5 Bms12?
Om de versheid te behouden, bewaart u Wagyu A5 Bms12 in de koelkast als u van plan bent het binnen een paar dagen te gebruiken. Voor langere bewaring, vriest u het in een luchtdichte container of vacuümzak in om de kwaliteit te behouden.
Restitutie & Retourneren
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over restitutie en retournering.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onjuist is?
Als u een beschadigde of onjuiste bestelling ontvangt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@wagyudelight.nl of bel ons op 0684913538. Voeg duidelijke foto's van het probleem toe, zodat we het snel kunnen oplossen.
Bieden jullie restituties aan?
Ja, in gevallen waarin wij in gebreke zijn (beschadigde of onjuiste leveringen), bieden wij een volledige terugbetaling of een vervanging. Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat de claim is goedgekeurd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om een annulering aan te vragen.
Verzending en levering
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over verzending en levering.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen geleverd via gespecialiseerde koeriersdiensten die speciaal zijn ontworpen voor verse en gekoelde producten.
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 100.
- Voor bestellingen onder de € 100 geldt een vast verzendtarief van € 15,00 .
- Voor verzending met een koelbox voor vleesproducten geldt een tarief van € 17,50 om de versheid te garanderen.
Hoe wordt mijn Wagyu A5 Bms12 verpakt?
Al onze producten worden zorgvuldig verpakt met koelelementen om de versheid en kwaliteit tijdens het transport te behouden.
Leveren jullie ook naar andere landen?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland en België om de hoogste kwaliteit verse Wagyu A5 Bms12 te kunnen garanderen.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op!
Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben tijdens de bezorging?
Zorg ervoor dat er tijdens het aangegeven tijdsslot iemand aanwezig is op het afleveradres, aangezien verse producten niet kunnen worden geretourneerd naar het distributiecentrum.